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服務(wù)與下載

隨時(shí)給予您安心服務(wù)

康士柏 —— 隨時(shí)給予您安心服務(wù)

我們的熱線為客戶解答所有關(guān)于我們產(chǎn)品、服務(wù)以及配件相關(guān)問(wèn)題，用快速精準(zhǔn)的判斷解決問(wèn)題，用心服務(wù)客戶，讓客戶安心。

報(bào)修熱線（服務(wù)時(shí)間：周一至周日 24小時(shí)在線）

400-999-8220

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服務(wù)支持

康士柏?fù)碛袃?yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿坏闹С?，從?chǎng)地勘察，到安裝培訓(xùn)，再到校準(zhǔn)以及保養(yǎng)和維修。
如果有你需要的，我們的工程師會(huì)以專(zhuān)業(yè)的角度為您指導(dǎo)和服務(wù)。

維修場(chǎng)地勘察保養(yǎng) 施工指導(dǎo) 聯(lián)網(wǎng) 安裝培訓(xùn) 標(biāo)定

維修

設(shè)備使用過(guò)程中，如遇突發(fā)的故障，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間采用微信公眾號(hào)或者服務(wù)熱線，與我司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，并配合我司服務(wù)人員獲取實(shí)時(shí)的工作狀態(tài)，以確定故障的現(xiàn)況及原因。我司將在兩小時(shí)內(nèi)給予故障排除的方案。按實(shí)際情況，采用遠(yuǎn)程指導(dǎo)、軟件緊急修復(fù)、設(shè)備簡(jiǎn)單故障的自我修復(fù)，以及上門(mén)排除故障的服務(wù)。務(wù)求在最短的時(shí)間內(nèi)，使產(chǎn)品恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)中。
場(chǎng)地勘察

項(xiàng)目實(shí)施前期，我司會(huì)委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地勘察，復(fù)核布局方案及工藝圖紙。如有差異，將會(huì)與使用方負(fù)責(zé)人商討，按場(chǎng)地實(shí)際情況對(duì)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行修改。
保養(yǎng)

保修期或維保期內(nèi)，我司將定期上門(mén)，對(duì)設(shè)備的機(jī)械部分以及軟件系統(tǒng)，進(jìn)行主動(dòng)性的維護(hù)及保養(yǎng)，以確保用戶的日常檢驗(yàn)及生產(chǎn)任務(wù)能夠順利進(jìn)行。
施工指導(dǎo)

項(xiàng)目施工前期，我司將派遣工程師到往施工現(xiàn)場(chǎng)，與用戶及施工方負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目施工的計(jì)劃進(jìn)行溝通。并對(duì)圖紙及施工的關(guān)鍵工藝要求，進(jìn)行交底。協(xié)助施工方放線定位，并隨時(shí)解答相關(guān)問(wèn)題。為施工順利高質(zhì)量完成，保駕護(hù)航。
聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)合同約定，部分用戶的設(shè)備，需要在獲取相應(yīng)資質(zhì)及聯(lián)網(wǎng)條件后，進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上傳服務(wù)。此前，用戶需要提前將自購(gòu)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通訊協(xié)議，以及聯(lián)網(wǎng)協(xié)議交由我司進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)，以確保聯(lián)網(wǎng)工作的順利進(jìn)行。
安裝

設(shè)備運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)，在雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我方將委派有資格的安調(diào)工程師，進(jìn)行設(shè)備的安裝服務(wù)。包括設(shè)備的清點(diǎn)、就位調(diào)平緊固、弱電線路的敷設(shè)、線路連接、氣路的接入等。
培訓(xùn)

設(shè)備安調(diào)基本完成后，現(xiàn)場(chǎng)的安調(diào)工程師，將對(duì)使用方指定的一名或多名設(shè)備及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常維護(hù)、自標(biāo)定、操作使用以及簡(jiǎn)單故障排除的培訓(xùn)。同時(shí)，歡迎用戶組織相關(guān)人員，到往我司總部進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。
標(biāo)定

設(shè)備安裝就緒后，安調(diào)工程師將對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及初步標(biāo)定，以確保設(shè)備能夠順利通過(guò)第三方檢定機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)檢定。